Хотите по-настоящему понимать ваших пользователей и создавать действительно нужную им функциональность?

Превратите получение обратной связи от пользователей в непрерывный процесс.

Хочу попробовать!
Сервис Касдевим помогает собирать и анализировать обратную связь от пользователей.

Обратная связь как непрерывный процесс

В современной разработке продуктов одним из главных факторов успеха является связь с пользователями: именно они пользуются вашими продуктами, и никто лучше них не расскажет вам, для решения каких задач им нужны ваши продукты, как часто они ими пользуются и какая функциональность наиболее важна. Общаясь с пользователями на периодической основе, вы будете получать полезную информацию и сможете использовать ее для развития ваших продуктов!

Наш сервис помогает собирать и анализировать обратную связь от пользователей. С его помощью вы сможете с легкостью реализовывать следующие задачи:

Проводите голосовые интервью

Создавайте сценарии в формате открытых вопросов, чтобы пользователи могли поделиться как можно большим количеством информации и наиболее полно изложить свое видение.

Анализируйте ответы и эмоции пользователей

После каждого интервью вам доступны агрегированные данные по совокупности опросов: основные метрики, главные мысли и общие выводы, представленные в графическом виде для удобства анализа существующих и выведения новых гипотез.

Изуйчате статистику в динамике

Просматривайте исторические данные предыдущих опросов, чтобы создавать или видоизменять гипотезы, формировать очередь гипотез и тестировать прошлые гипотезы по прошествии времени.

Интегрируйте данные и статистику в бизнес-процессы

Подключайте данные опросов к системе управления проектами для прозрачной связи между гипотезами и требуемой функциональностью.

Как это работает?

Пожалуйста, посмотрите видео, которое демонстрирует пример взаимодействия пользователя с нашей системой. Также вы можете ознакомиться со страницей навыка Алисы по опросам.

Начать

Весь процесс создания пользовательского исследования состоит из четырех шагов.

Проверьте сами, скажите Алисе: запусти навык мое интервью избранные сообщения

01.

Создайте опрос пользователей в нашем веб-конструкторе

Пройдите минимальный процесс регистрации и создайте новый опрос с вопросами, которые вы собираетесь задать пользователям.

02.

Получите ссылку
на опрос

Когда список и последовательность вопросов готовы, отправьте опрос на модерацию, по результатам которой вы получите голосовой код своего опроса. Например, Алиса, запусти навык мое интервью избранные сообщения. Как только пользователь скажет эту фразу помощнику Яндекс.Алиса, система начнет интервью.

03.

Перешлите ссылку пользователям и попросите их поговорить с Яндекс.Алисой

Используйте имеющиеся каналы — веб-сайт, социальные сети, мессенджеры — чтобы распространить голосовой код опроса.

04.

Изучите результаты опроса в личном кабинете

Получите общую статистику по опросу, агрегированные данные и расшифровки каждого диалога в личном кабинете.

Наши преимущества

Для интервью с пользователями мы используем виртуального помощника Яндекс.Алиса, потому что мы против назойливых обзвонов по пользовательской базе с большим риском потери репутации и попадания в черный список.

Ваши пользователи не будут кидать трубку, а сами попросят Алису поговорить с ними (используя заданное Вами кодовое слово) и c пониманием отнесутся, если она чего-то не поймет или попросит повторить.

Основные преимущества нашего решения:

Дешевле живого оператора

Мы используем искусственный интеллект вместо операторов. Это позволяет поддерживать качество на постоянно высоком уровне без лишних затрат.

Привычное взаимодействие

Для пользователей интервью проходит в привычном виде: они общаются с виртуальным помощником Яндекс.Алиса, который поддерживается уже более чем на 3 миллионах устройств.

Удобное создание сценария опроса

Все опросы пользователей можно создать через удобный веб-интерфейс, не нужно переплачивать «менеджерам» за создание «персонального проекта».

Комфортная атмосфера интервью

Пользователи сами дают обратную связь в удобное для них время — нет назойливых прозвонов и спама, не нужно выискивать время для разговора.

Прозрачная формула оплаты

Стоимость опроса зависит только от количества респондентов. У нас нет скрытых комиссий, надбавок, штрафов.

Глубокий анализ и полезные отчеты

Мы проведем глубокий анализ опросов и выявим основные тенденции пользователей и их настроения, а также предоставим отчеты, на основе которых вы сможете принять решения по своим гипотезам.

Примеры использования

Ранее мы запустились в закрытой бете и получили первые отзывы от наших пользователей. Рады поделиться ими и рассказать, как наш сервис сможет помочь вашему бизнесу.

Антон

«Мы регионалы, про касдев (customer development) слышал что-то от знакомых, но серьезно им не занимался. Каталоги товаров - это высококонкурентный бизнес, очень легко оказаться аутсайдером, поэтому постоянно добавляем и добавляем фичи без особой оглядки на то, как они будут приняты.
Например, недавно ощутимо переделали стенд для совсем маленьких и провели интервью активных мамочек через Касдевим. Получили бурю эмоций про сопутствующие товары и множество неудобств при оформлении заказа. Весь беклог перешерстили, будем и дальше обкатывать нововведения через интервью».

Ирина

«У нашей игры очень богатая и полная традиций история, некоторые игроки с нами по аж 5-6 лет. Но я таки начала обновлять геймплей, хоть все критикуют за каждую мелочь. Ведь если стоим на месте, теряем старичков и не получаем свежую кровь. Всё через пользовательские исследования, куда ж без них. Работали сами, звонили пользователям, получалось хорошо. Но отнимает много времени на снятие и сведение, так что рассмотрели Касдевим как более дешевую по времени и нагрузке альтернативу. Через сервис делаем интервью 3-4 важных эпика релиза на группы в 50-100 человек. Если фичу не принимают, отыгрываем назад. Уже два спринта с ними, чувствую, что делаю верно».

Хочу попробовать

Для получения доступа к личному кабинету, пожалуйста введите свое имя и координаты для связи.
Вскоре после регистрации наш оператор свяжется с вами и поможет вам познакомиться с системой.

Благодарим вас за проявленный интерес к нашему сервису!

Ваши данные успешно сохранены и в ближайшее время на вашу почту придет ответное письмо с дальнейшими инструкциями.

Поле не может быть пустым!
Пожалуйста, укажите свой настоящий e-mail